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作者:admin    发布于:2020-08-06 02:30    文字:【】【】【

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  “用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的乱象今年以来层出不穷。近日,石家庄市民王女士发现8岁的女儿自己在家玩游戏的时候偷偷充值428元,跟游戏

  据燕赵都市报报道,据王女士介绍,她和爱人上班时间把8岁的女儿留在家里,并给她留了个手机方便联系。7月27日下班后,王女士浏览手机时突然发现多了几条交易记录。全部支付给了名称为“万神之王”的商户,而交易用户则显示是王女士手机号的附属卡,而这张附属卡就在留给女儿的手机里。在王女士的追问下,女儿承认了给游戏充值的事。王女士对孩子进行了一番批评教育后,打算找游戏平台申请退款。

  王女士给万神之王客服打电话后,一位负责退款事项的工作人员加了她的微信。在核实了游戏账号、账单信息等一些基本情况后,工作人员让王女士拿出证据证明充值的时间段是小朋友自己在操作手机。“这怎么证明呀,家里当时只有她一个人。”然而,无论王女士怎么说,工作人员一直坚持,因为无法确认游戏充值的时间家长是否都去上班,家中是否还有其他成年人在,不能判断是未成年人充值,所以无法办理退款。

  腾讯的未成年人游戏监管热线称,涉及到孩子在游戏平台的消费问题,他们会协助家长联系平台解决,并表示会跟王女士取得联系。8月4日,王女士反映称,3日当天,腾讯的客服就跟她联系了,给了个网络链接,让她上传身份证、户口本之类的证明资料。然而,王女士按要求上传之后,最后的处理结果仍显示游戏开发者“拒绝退款”。王女士把情况再次向腾讯客服进行了反映,腾讯客服又给了另外一个链接让她填写。“希望这次能有效果吧。”王女士说。

  据中国经济网记者查询发现,万神之王的游戏运营商为南京摩格网络科技有限公司(曾用名南京魔力多网络科技有限公司,2017年9月11日变更)。南京思世投资管理合伙企业(有限合伙)为第一大股东,持股比例为46.72%。

  南京魔力多网络科技有限公司是一家集移动智能终端APP软件研发、游戏运营和游戏社交平台的综合性互联网游戏公司。魔力多创建于中国软件谷,2012年4月正式注册成立。致力于Android、IOS等智能手机游戏产品开发与发行。公司已和中国移动MM、爱游戏、联通、腾讯、360、新浪等多渠道合作;海外有韩国SK、日本NTT DOCOMO、东南亚及拉美地区几十家电信运营商建立了合作关系。

  《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

  《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

  另外,2020年5月15日最高人民法院出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

  按照上述规定,八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效的,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。

脚注信息
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